Quand une récolte échoue, les commandes destinées au bénéficiaire sont annulées et intégralement remboursées aux acheteurs. Animal Webaction ne conserve aucun fond perçu pour des récoltes qui ont échoué.
Ce remboursement est automatique et ne nécessite aucune démarche de la part de l’acheteur, il est versé sur le compte bancaire lié au moyen de paiement de l’acheteur.
En fonction des délais propres à chaque banque, le remboursement peut prendre jusqu'à sept jours avant d’être recredité sur le compte bancaire de l’acheteur.